Vodafone Hattından İzinsiz Kişisel Veri Toplanması Ve Ses Kaydı
22 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.35’te Vodafone hattımdan, 0 (312) 524 25 48 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini bir anket firması olarak tanıttı ve görüşme Bingöl’de gerçekleşti. Görüşme yaklaşık 6 dakika sürdü ve bu süre içinde anket kapsamında bazı soruları yanıtladım.
Görüşme esnasında benden adım, yaşım, ikamet ettiğim il ve ilçe, mesleğim, aynı evde yaşayan kişi sayısı, bu kişilerin yaşları ve meslekleri gibi kişisel bilgiler istendi ve ben de bu bilgileri paylaştım. Görüşmeye başlamadan önce ses kaydı alınacağı söylendi ve onayım soruldu; ancak bu verilerin ve olası ses kaydımın hangi kurum tarafından, hangi amaçla ve nasıl kullanılacağı konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra arayan numarayı internette araştırdığımda benzer numaralarla ilgili çeşitli şikayetler olduğunu gördüm ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Sesimin kaydedilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu kayıtların ya da paylaştığım kişisel verilerin kötüye kullanılmasından endişe duyuyorum.
Hem denetleyici kurumdan hem de Vodafone’dan; 0 (312) 524 25 48 numaralı hattın veya benzer numaraların kim ya da hangi kuruma ait olduğunun tespit edilmesini, bu numaradan yapılan aramanın ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, bu görüşme sırasında tarafımdan alınan tüm kişisel verilerin derhal ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu işlemlerle ilgili bana açık, yazılı ve doğrulanabilir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone operatörü olarak hattımın bu tür anket veya ticari amaçlı aramalara kapatılmasını, kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve bu konuda gerekli koruyucu tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Ses kaydımın ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması, saklanması veya üçüncü kişilerle paylaşılması halinde doğacak tüm sorumluluğun, bu numaranın bağlı olduğu kişi veya kurum ile gerekli denetimleri yapmayan taraflarda olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım güvensizlik ve endişenin giderilmesi için başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi




