to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Taahhüdü Bittiğinde Fatura Kesildi
Vodafone'da 3 adet şirket hattım var. Yıllık taahhüdü bitmiş, haberimiz yok.
Taahhüt bitti diye ne arayan var ne soran 1147,20 TL fatura kesmişler yollamışlar. Hesap ekstremi kontrol ederken Allah'tan gördüm de zor bela 542 arayarak müşteri temsilcisine ulaştım.
Temsilcide taahhüdü yenileyelim yüksek kesilen faturalar tarafınıza iade olur. Yanıltması ile yeniletti. Fakat geri iade edemezlermiş. Neymiş efendim taahhüt bitti diye mesaj atmışlarmış. Yani Vodafone tarafından mağdur edildim.
Gelişme
Kalitesiz hizmet, fahiş fiyat, sorumsuz müşteri temsilcileri, hepsi Vodafone da. Taahhüt bittiğinde iki mesaj atarlar, normalde 200 lira gelen faturan 5 katı gelir. Yani 1200 lira, sana verdiğinin altı katını geri alır, konuşman hiçbir şey yokken kesilir, internet herhangi bir nedenle çekmez yarı yolda kalırsın, o sebeple Vodafone'dan uzak dur. Taahhüdün bitmesi işlerine geliyor, altı katı fatura kesecek bir yıldan beri verdiğini geri alacak. Hiçbir şekilde de paranı geri alamazsın, müşteri temsilcisi ile konuşurken derdini anlatmadan telefonu kapatır. Arada bul bulabilirsen temsilci yi, 150 kez ararsın, bulamazsın
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Beş ara etmeyen hizmetiniz var. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz. Haramı zıkkımm olsun 10 senden bu yana ödediğim para. 10 senedir zaten memnun kalmadan kullanıyordum. Bundan sonra da kullanmam ve kimseye tavsiye etmeyeceğim Batar gidersiniz inşallah Türkiye'den.
En kısa sürede iletişime geçilecek diyeceğinize. En kısa sürede derdinize çare bulacağız demenizi bekler müşteri. Ve bulursunuzda. Ama deneyimsiz, iş bilinci, müşteri memnuniyetinden yoksun tavırlarla talebimizi yerine getiremeyen kalitesiz Vodafone
