Vodafone Hattımın İki Aydır Açılmaması Ve Çözüm Sunulmaması

12 Eylül Cuma gününden bu yana üzerime kayıtlı Vodafone kontörlü hattımın kapanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattım uzun süre kullanılmadığı için kapandı ve tekrar aktif edip faturalı tarifeye geçirmek amacıyla farklı Vodafone bayilerine başvurdum. İlk olarak Akasya AVM bayisine gittiğimde 1.700₺ ücret talep edildi, ancak hattı üzerime alamadım. İkinci bir bayide ise 600₺ ücret istendi ve hattın s241400 bayi kodu üzerinde rezerve olduğu, işlemin müşteri hizmetlerinden değil sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin bayiden yapılması gerektiği belirtildi. Üçüncü bir bayide ise bilgilerim alındı ve genel müdürlüğe iletileceği, oradan dönüş beklemem gerektiği söylendi. Ancak iki aydır hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte tarafıma ücret talep edildi fakat herhangi bir ödeme yapmadım; çünkü ödesem bile sorunumun çözülemeyeceği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı. Hattım şu anda s241400 bayi kodu üzerinde rezerve olarak gözüküyor ve başka birine devredilmedi.

Vodafone gibi büyük bir markada muhatap bulamamak ve iki aydır çözüm alamamak beni mağdur etti. Hattımın tekrar üzerime geçmesini ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.