to read complaints and reviews, or file yours.50 Dakika Beklememe Rağmen Danışmana Ulaşılamadı
Millenicom’a yeni abonelik başvurusu yapmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri danışmanına bağlanamadım. Rica ediyorum başka bir zaman özellikle gece 12 den sonra olursa sevinirim 7/24 var diye biliyorum bana ulaşım sağlanırsa sevinirim. Problemim uzman ekip tarafından çözülmesi gereken bir sorun olduğu için tekrar bu süreleri beklememem adına direkt o ekipten birilerinin araması daha iyi olacaktır.
Gelişme
Millenicom ev interneti aboneliğim öncesinde müşteri hizmetlerine çok kısa sürede ulaşabilirken, abone olduğum günden bu yana müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Aradığımda gerekli tuşlamaları yapıp otomatik sesli mesajları dinledikten sonra, “başka bir işlemim olup olmadığı” bile sorulmadan telefon yüzüme kapanıyor.
Kurulum sürecinde imzalamam istenen belgelerle ilgili, teknisyen evdeyken müşteri hizmetlerine ulaşıp soru sormak istedim ancak kimseye bağlanamadım. Daha sonra tekrar tekrar denediğimde, Millenicom’un mevcut müşterilerini müşteri temsilcisine bağlamadığını, yani aktif abone olduktan sonra destek alamadığımı fark ettim. Bu durum hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici.
Bu nedenle benden özür dilenmesini, müşteri hizmetlerine erişimi engelleyen bu sorunun acilen düzeltilmesini ve tarafıma, şikayette belirteceğim telefon numarasından en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
