Hatay, İstanbul Ve Sharjah Uçuşunda 24 Saat Gecikme Ve 400 Euro Tazminat Talebi

30.01.2026 tarihinde annemin gerçekleştirmiş olduğu Hatay – İstanbul – Sharjah parkurundaki, tek PNR kapsamındaki Pegasus uçuşlarında ilk bacakta yaşanan operasyonel gecikme nedeniyle İstanbul aktarmalı Sharjah uçuşu kaçırılmış ve nihai varış noktasına yaklaşık 24 saat gecikmeli olarak ulaşılmıştır. İlgili rezervasyon numaramız (PNR) 1zryu5, uçuş numaraları PC2137 ve PC746’dır.

Tarafımıza gecikmenin sebebi olarak yalnızca “operasyonel durum” bilgisi verilmiş, bu durum olağanüstü hal gibi değerlendirilmesine rağmen havayolunun kontrolü dahilinde olduğu açıktır. Bu nedenle Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün SHY-Yolcu Yönetmeliği uyarınca tazminat hakkımız doğmuştur. Buna rağmen, Pegasus’a mail ve web formu üzerinden yaptığımız başvurular ile SHGM kanalıyla ilettiğimiz şikayet sonucunda, durumun havayolunun kontrolü dışında olduğu ileri sürülerek talebimiz herhangi bir şekilde incelenmeden adeta otomatik bir yanıtla reddedilmiştir.

Uçuş mesafesi 1500–3500 km aralığında olduğundan, SHY-Yolcu Yönetmeliği gereği kişi başı 400 Euro tutarında tazminat ödenmesi gerektiğini açıkça belirtmek isterim. Tüm bu gerekçelerle, 1zryu5 PNR numaralı rezervasyon için ilgili yönetmelik kapsamında tarafımıza 400 Euro tutarında tazminatın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.