Teslim Edildi Yazılan Kargo Bulunamadı, İade Talebi

30.04.2026 tarihinde LCW markasından verdiğim ve hepsiJET ile gönderilen LCW5604*********01 takip numaralı kargom için “teslim edildi” mesajı almama rağmen Sancaktepe / İstanbul Eyüp Sultan Mahallesi’ndeki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de komşuya ya da apartmana bırakılan bir paket var.

Durumu fark ettiğim andan itibaren hepsiJET müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturup “size dönüş yapılacak” denildi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kargo ortada yokken sistemde teslim görünmesi ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kaybolan bu kargomla ilgili olarak, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun akıbetinin net olarak araştırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.