to read complaints and reviews, or file yours. 
6493 ile biten Vodafone hattım için son iki aydır iki farklı kredi kartımdan toplam 721,5 TL fazla fatura ödemesi alındı. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile bankam aracılığıyla gerçekleşti; Vodafone Yanımda uygulaması veya internet sitesi üzerinden herhangi bir talimat vermedim, sistemde de kayıtlı kartım bulunmuyor.
Bu sorunu geçen ay ve bu ayki kredi kartı ekstrelerimde fark ettim. Fazladan çekilen tutarın iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mail atmam istendi ve gerekli başvuruyu yaptım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum ve halen iade yapılmadı. Bankamla görüştüğümde ise sorunun Vodafone ile çözülebileceği belirtildi.
İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımdan Haziran, Eylül ve Ekim aylarında iki bankada otomatik ödeme olduğundan, faturalar ödenmiş gözüküyor. Hesap hareketlerinde bankadan makbuzları aldım, çekildiğine dair. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, saat 12:55'te bana 3 adet faturanın 2 defa ekildiği söylendi ve isterseniz iad...
22 Eylül tarihinde Vodafone Red hattıma ait faturam iki kez tahsil edildi. 430 TL tutarındaki fatura, hem banka kartımdan hem de kredi kartımdan otomatik ödeme ile iki ayrı hesaptan çekildi. Konuyla ilgili olarak iki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, fatura dekontlarını ve IBAN...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaklaşık iki ay önce aşım yaptığım gerekçesiyle iki fatura birden ödedim. Haziran ayında yaklaşık 863 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödemenin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin faturama yansıyacağı ve işlemin tamamlandığı söylendi. Ancak aradan z...
Vodafone bana sistemsel hata yüzünden 623 TL fazla fatura etti. Otomatik ödemede olduğu için de otomatik olarak kredi kartımdan bu tutar ödendi. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçsem de hep iade yapacağız dediler, IBAN numaramı aldılar ne iade yaptılar ne de sonraki faturalarımdan mahsup...
Yorumlar