to read complaints and reviews, or file yours.Erken Soyulmuş Deri Çantalara Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Prime Mall Hotiç mağazasından 2 adet deri çanta satın aldım. Ürünleri düzenli ama dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen daha 1 ay dolmadan çantalarda belirgin soyulmalar ve deformeler oluştu.
Bunun üzerine çantaları mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Dün mağazaya kendim giderek sonucu öğrendiğimde, tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını, inceleme sonucunda ise “kullanım kaynaklı deformasyon” denilerek talebimin reddedildiğini öğrendim. Çantayı da bu şekilde geri teslim aldım.
Kısa sürede bu derece soyulan ve zarar gören bir ürünün gerçek deri olduğuna inanmıyorum. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle her iki çantanın da ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için çantanızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
