to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz 50 MB Ek Paketi Ve 240 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos ayında internet paketim bittiğinde, hattıma benim onayım ve talebim olmadan otomatik olarak 50 MB ek paket tanımlanmış ve faturama “Adımlı Aşım Ücreti” adıyla 240 TL yansıtılmış.
Bu kadar küçük bir kullanım için bu düzeyde yüksek bir ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ayrıca bu ek pakete dair önceden açık ve net bir bilgilendirme veya onay süreci de yaşamadım.
Vodafone’dan, iznim dışında tanımlanan bu 50 MB’lik ek pakete ait 240 TL “Adımlı Aşım Ücreti”nin faturamdan iptal edilerek düşülmesini ve bu tür otomatik tanımlamaların benim açık onayım olmadan tekrar gerçekleşmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
