Vodafone Hattımda Sürekli Kısıtlı Mod Sorunu Ve Yetersiz Destek

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır mobil veri kullanırken Youtube.com uygulamasında “kısıtlı mod aktif” uyarısı alıyorum. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Özellikle Youtube.com’da fark ettim, muhtemelen diğer uygulamalarda da benzer bir erişim kısıtlaması olabilir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak bana sadece telefonu değiştirmemi önerdiler, başka bir çözüm sunmadılar. Hattımı tablete taktığımda da aynı sorun devam ediyor; yani cihaz kaynaklı olmadığı açıkça ortada. Ayrıca hattımda güvenli internet gibi herhangi bir profil veya kısıtlama da aktif değil, SMS ile de kontrol ettim. Faturamda da herhangi bir ek ücret veya kota aşımı yok.

Vodafone’dan beklentim, bu erişim kısıtlamasının acilen kaldırılması ve sorunun çözülmesi. Aksi halde taahhüdümün ücretsiz olarak iptal edilmesini ve başka operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Hattıma ait son 4 rakam: 9821.