VakıfBank’tan Yatırılan 5.000 TL’nin 20 Günlük İadesi Henüz Gelmedi

5 Aralık’ta VakıfBank üzerinden TOKİ IBAN’ına online olarak 5.000 TL yatırdım. Daha sonra tarafıma para iadesi yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen aradan 20 gün geçti ve hâlâ paramı alamadım. ATM’lere gittiğimde hem Halkbank hem Ziraat Bankası “böyle bir kayıt bulunamamaktadır” uyarısı veriyor, herhangi bir hak sahibi olmadığım halde iadem sistemde görünmüyor.

Elimde TOKİ’ye ait IBAN bilgisi mevcut ancak para iadesiyle ilgili hiçbir yerde kayda ulaşamıyorum. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun hâlâ çözülmedi. TOKİ’nin iletişim numarası ve net bir muhatap bulamadığım için de süreci ilerletemiyorum.

20 gündür mağduriyet yaşıyorum ve yatırdığım 5.000 TL’ye ulaşamıyorum. İşlemin acilen incelenerek, iade edilmesi gereken tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.