to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Paket Yükleme Hatası Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattıma bugün iki kez aylık paket yüklemeye çalıştım. İlk yüklemede sistem hata verdi, paket hatta tanımlanmadı. Ardından tekrar denedim, ikinci denemede de aynı şekilde paket hatta hiç tanımlanmadı. Buna rağmen her iki işlemde de toplam 540 TL bakiyem hattımdan çekildi.
İşlemler sırasında hata mesajı aldım fakat buna rağmen ücret alınmasına rağmen paketlerim hatta yansıtılmadı ve şu an ne paketim var ne de param iade edildi. Sorunumla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, önce bu haksız ücret kesintisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, bugün yapılan bu iki hatalı işlemden kesilen toplam 540 TL’yi hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakın böyle
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
