Vodafone Hattımda Ödenen Borç Tekrar Çıkarıldı Ve Ek Vergiler Eklendi

Vodafone hattımın sonu 8234 ile biten faturalı hattıma ait borcumu internet üzerinden ödememe rağmen, Aralık – Ocak ayları arasında tarafıma tekrar borç çıkarıldı ve üstelik çeşitli vergiler bahane edilerek daha fazla tahsilat yapılmaya çalışıldı. Ödeme yaptıktan sonra borcumun olmaması gerekirken, sistemde hâlâ borç gözükmesi ve üstüne ek tutarlar çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde bir yetkili borcunuz yok derken, başka bir yetkili borcunuz var diyerek çelişkili bilgiler verdi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle neye inanacağımı şaşırdım ve sorun bir türlü net olarak çözülmedi.

Vodafone’un ödediğim tutarları ve faturalarımı detaylıca inceleyerek haksız yere çıkarılan borcu ve eklenen tutarları iptal etmesini, haksız bir tahsilat olduysa tarafıma iadesini talep ediyorum. Borcum olmadığı halde borç çıkarılmasının düzeltilmesini ve kayıtlarımın güncellenmesini istiyorum. Sorun tamamen çözüldüğü takdirde hattımı kullanmaya devam edeceğim, aksi halde haksız kazanç sağlandığını düşündüğüm bu durumla ilgili her yere durumu anlatacağımı belirtmek istiyorum.