ECA Klimada Dış Üniteden Gelen Şiddetli Gürültü Ve Titreşim Sorunu Çözülmedi

ECA ecotech 12.000 BTU klimayı 08.07.2025 tarihinde satın aldım. Montajdan kısa süre sonra dış üniteden belirli aralıklarla, duvarı titretecek kadar güçlü sarsıntı ve gürültü gelmeye başladı. Bu durum hem rahatsız edici bir ses oluşturuyor hem de evde ciddi titreşime neden oluyor.

Bu sorun üzerine ECA yetkili servisine 6’dan fazla çağrı kaydı oluşturdum. İlk çağrıda gelip baktılar ve sorun devam ederse dış ünitenin servise gitmesi gerektiğini söylediler. Servis gittikten yaklaşık 15 dakika sonra cihaz tekrar aynı gürültü ve titreşimi yapmaya devam etti. İkinci çağrıda kimse gelmedi. Üçüncü çağrıda dış ünitenin söküldüğünü, yaklaşık iki hafta serviste kaldığını, ancak ne işlem yapıldığını bilmediğimi ve tarafıma herhangi bir servis formu iletilmediğini belirtmek istiyorum. Cihaz geri geldiğinde yine aynı sorun devam etti.

Daha sonra tekrar çağrı kaydı bıraktım, servis beni arayıp “evin önündeyiz” dedi. Yaklaşık bir saat sonra müsait olabileceğimi söylediğimde arıza kaydının kapatıldığını gördüm ve kimse gelmedi. Birkaç çağrı daha bırakmama rağmen hala gelen giden yok, sorun çözülmedi ve cihazı bu gürültü ve titreşim ile kullanmak zorunda kalıyorum. Tüm bu süreç Adana Seyhan’daki adresimde yaşanmaktadır ve klimaya ait müşteri/seri numaram Aaa2025000004241’dir.

ECA’dan, dış üniteden kaynaklanan bu sorunun kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parçaların değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca ECA’nın Adana MB servisiyle ilgili olarak, tarafıma herhangi bir müdahale yapılmadığı halde bıraktığım arıza kayıtlarının neden kapatıldığının açıklanmasını ve ilgisiz, alakasız servis yaklaşımı hakkında resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.