to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmadı
Vodafone hattımın taahhüt değişikliğini bugün internet üzerinden yaptım. Bu işlem sırasında, 0542*****94 numaralı hattıma 750 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak işlemi tamamlamama rağmen, bu hediye çeki hesabıma tanımlanmadı.
Kampanya kapsamında vadedilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Ocak tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenilemesi yaptım. Bu işlem karşılığında 750 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki verileceği vaadiyle yönlendirildim ve bu nedenle ilgili tarifeyi yenilemeyi kabul ettim.
Tarife yenilemesinden sonra tarafıma bir hediye çeki kodu iletildi, ancak bu kodu kullanmaya çalıştığımda kodun tanımsız olduğu uyarısını aldım. 19 Ocak tarihinden bu yana kodu kullanmayı denediğim her seferde aynı sorun devam etti.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kendilerinden bir hediye çeki kodu aldım; ancak verilen bu kod da sistemde tanımsız görünüyor ve kullanılamıyor. Sonuç olarak Vodafone’un 750 TL Hepsiburada hediye çeki taahhüdü yerine getirilmemiş oldu.
Vodafone’dan, tarafıma vaat edilen kampanya kapsamında, çalışır ve geçerli bir 750 TL Hepsiburada hediye çeki kodunun en kısa sürede iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Sorun hala çözülmedi. Vermiş olduğunuz kupon farklı bir hesaba tanımlanmıştır cevabı aldım
Ff
Şikayetime Vodafone tarafından herhangi bir cevap verilmedi
