Vodafone Hattımda Faturam Ani 925 TL’ye Yükseldi

Vodafone hattımı yaklaşık 4 senedir kullanıyorum. Emekli ve engelli bir bireyim. Uzun süredir 307 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sürem dolduğunu, eşimin rahatsızlığı ve vefatı nedeniyle yaşadığım süreçte fark edemedim. Taahhüdüm bittikten sonra hattım taahhütsüz duruma geçmiş ve faturam bir anda 925 TL’ye yükselmiş, bana sunulan en uygun tarife de 725 TL olarak iletilmiştir.

Emekli ve engelli gelirine sahip biri olarak ne mevcut 925 TL’lik faturayı ne de önerilen 725 TL’lik yeni taahhütlü tarifeyi ödeme gücüm bulunmuyor. Taahhüdün bitiş döneminde tarafıma anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu geç fark ettim. Uzun süredir müşteriniz olarak daha makul, önceki faturama yakın bir ücretlendirme bekliyorum.

Hattım için, mümkünse önceki ödediğim tutara yakın bir tarife tanımlanmasını veya mevcut faturamda gelir durumum gözetilerek inisiyatif kullanılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıntılı konuşabilmem için 19.00’dan sonra aranmak istiyorum. O saatte yanımda olacak ve bana yardımcı olacak olan oğlum Zafer İ***** üzerinden de dönüş yapılmasını rica ediyorum. Benim numaramın yanı sıra, oğlumun numarasından da bana ulaşabilirsiniz.

Şikayet sahibi: Salih İ*****
Aranmak istenen numara 1: 05... (sizin numaranız)
Aranmak istenen numara 2: 05... (oğlunuz Zafer İ*****’nin numarası)