to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgim Dışında Yüksek İnternet Kullanımı Ve Destek Sorunu
Bilgim ve kontrolüm dışında Vodafone hatlı cep telefonumdan 30.08.2025 tarihinde saat : 00:08 de 17 GB internet harcandı. Bu konu hakkında Vodafone yardım için ulaşamıyorum. İlk defa böyle bir şey ile karşılaşıyorum. Diğer iki operatöründe numaralarını kullandım ama böyle bir şey ile hiç karşılaşmadım.
Gelişme
İnternet paketim bilgim ve kontrolüm dışında 17 GB eksildikten sonra, akıllı internet aşımı devreye girdi. Ben de bunun üzerine aylık 15 GB paket satın aldım. Ama interneti kullandıkça, hem akıllı internet paket aşımı bitiyor, hem de satın almış olduğum aylık 15 GB internet tükeniyor. Anlam veremedim. 17 GB internetimin sebepsiz eksilmesine bir çözüm üretmediler. Şimdi de az önce yazdığım problem çıktı karşıma, son olarak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telesekreter çıkıyor o'da sadece fatura ile alakalı menü açıyor. Vodafone beni, müşterisi olduğuma pişman etti.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ayrıca Vodafone ile hiçbir şekilde bu hakkında görüşemiyorum. Uygulamada tobi diye bir saçmalık var, buradan sadece fatura bilgilerini öğrenebilirsin deniyor. Müşteri danışmanı ile görüşmek için de ekstra 20 TL talep ediliyor. Yuhh.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm odaklı yaklaşmadı. 17 GB interneti siz kullandınız, bir şey yapamayız dediler. Ama 17 GB gecenin o saatinde ne yapmış olabilirim? Ne yapsam o kadar veri gitmez, telefonum iPhone arka planda bir şey çalıştırmaz, bütün resim, güncelleme vesaire Wi-Fi ile ayarlı. İnsan ister istemez paketin bitmesine yani 12 gün kala 17 GB internet çekip, ek paket almaya mı zorluyorlar acaba diye düşünüyor. Vodafone'a geçtiğime pişman oldum.
