to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bilgim Dışında İTunes Harcamaları ve İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve isteğim dışında iTunes store üzerinden mobil ödeme harcaması yapıldığını fark ettim. Bugün saat 22:39 civarında faturama toplam 2.717 TL tutarında, 5 adet iTunes store harcaması yansıtıldı. Bu işlemleri ben yapmadım; bir kişi kampanya var diyerek beni yanıltıp yönlendirdi ve bu sırada hattım üzerinden mobil ödeme ile işlem yapılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone ile görüştüğümde bu tutarın geri çekilemeyeceği ve iade edilmeyeceği söylendi. Ancak bu ödemeler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir ve açıkça yanıltma sonucu oluşmuştur.
Bilgim dışında yapılan bu 5 adet iTunes store harcamasının iptal edilmesini ve toplam 2.717 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben faturayı da ödemeyeceğim
