to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımla (…5634) İstanbul Sultanbeyli’de Mayıs 2025’ten bu yana kabul edilemez düzeyde internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda, şebeke neredeyse yok ve hattımı temel iletişim ihtiyaçlarım için bile kullanamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde yalnızca dosya açmakla yetinildi, baz istasyonunda problem olduğu belirtilip oyalandım. Aynı cümleler tekrarlandı ancak tek bir somut adım atılmadı, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti. Buna rağmen benden, sanki sorunsuz bir hizmet alıyormuşum gibi tam fatura bedelleri tahsil edilmeye devam edildi.
Tüm bu yaşananlara ek olarak hattımı kapatmak istediğimde yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli talep edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır. Vergi ve tüm kalemler dahil faturalarımı her ay eksiksiz ödüyorum. Buna rağmen hem çekmeyen, interneti çalışmayan bir hatla baş başa bırakılıyorum hem de yüksek cayma bedeliyle adeta cezalandırılıyorum. Müşteri hizmetlerinden “Sorununuz seneye çözülecek” şeklinde dalga geçer gibi cevaplar almam da sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermektedir. Görüşmelere dair ses kayıtlarım mevcuttur.
Vodafone’un, Mayıs 2025’ten bu yana yaşadığım internet ve şebeke sorununu derhal ve kalıcı biçimde çözmesini, bu süre boyunca düzgün şekilde faydalanamadığım hizmetler için yaklaşık 6 aylık bedelin tarafıma iade edilmesini ve tarafımın açıkça mağdur edildiğinin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların şirket içi ilgili birimler nezdinde uygulanmasını talep ediyorum. Bu sorunlar kısa süre içinde çözülmediği takdirde, önümüzdeki iki aya ait faturalarımı ödemeyerek elimde bulunan tüm ses kayıtları ve diğer delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul genelinde Vodafone faturalı hattımda ciddi bağlantı ve şebeke sorunları yaşıyorum. Telefonum çoğu zaman hiç çekmiyor, internet bağlantısı sık sık kopuyor ve aramalar kesiliyor. Özellikle bazı bölgelerde sorun daha da artıyor, ancak genel olarak İstanbul’un her yerinde bu p...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul ilinde sürekli olarak internet ve hat kesintileri yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, internet çekmiyor ve hat tamamen gidiyor. Bu sorunlar ilk kez olmuyor; aylardır aynı sıkıntılar tekrar ediyor. Aktif olarak kuryelik yapıyorum ve işimin...
Vodafone’dan yaklaşık 5 ay önce Sultanbeyli’de kullanmak üzere 30 GB’lik bir paket aldım. Ancak son 3 aydır Sultanbeyli genelinde hattın şebekesi neredeyse hiç çekmiyor; interneti bırakın, normal telefon görüşmesi ve mesajlaşma bile yapamıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Vodafone faturalı hattımı (054*********21) Fatih Mah. 503 Sok. No:4 d:15 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli olarak şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum ve bu problem, hattımı ilk aldığım günden beri devam ediyor. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle günlük iletişimimde...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
Yorumlar