to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma Tanımlanan İzin Dışı Pasaport Paketi Ücreti İptali
Vodafone hattım 0505********08, Zekiye B**** adına kayıtlıdır. 25.12.2025 – 27.12.2026 tarihleri arasında Bulgaristan’a yaptığım iki günlük kısa ziyaret sonrası faturamı kontrol ettiğimde, “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket için 499 TL tutarında ücret yansıtıldığını şaşkınlıkla gördüm.
Bu paketi ben kesinlikle kendi onayım ve talebimle aktif etmedim, herhangi bir şekilde kullanım da yapmadım. Her Şey Dahil Pasaport paketinin hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşünüyorum. Bugüne kadar bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, durumu ilk kez faturamda görünce fark ettim.
İznim ve talebim olmadan tanımlanan bu pakete ait 499 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hattıma yansıtılan bu haksız ücretin en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
