to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Yanlışlıkla Kapatıldı Ve Yüklediğim 200 TL İade Edilmedi
Vodafone faturasız hattımı Kütahya’da kullanıyordum ve uzun süredir hattıma SMS gelmemesi sorunuyla karşılaşıyordum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kapandığı söylendi, ancak hattım hem telefonda aktif görünüyordu hem de sistemde tl bakiyem yer alıyordu.
Bir hafta önce hattıma 200 TL yüklemiştim. Buna rağmen hattımın kapalı olmadığı, Vodafone tarafından bir kısıtlama yapıldığı anlaşılıyor. Bugün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı temsilcilere ve sesli sistemlere aktarıldım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece hattınız kapalı denilip konu kapatıldı, sorunun ne olduğu ve ne yapmam gerektiği konusunda da bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da oluşturulmadı.
Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için bugün hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hem hattıma tl yükleyip hem de bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kullanamadığım hat için hattımda kalan tl bakiyemin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tl iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
