to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 200 TL Yükleme Sonrası Servis Yok, İade Talebi
Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım ve dün hattıma 200 TL yükleme yaptım. Buna rağmen Vodafone uygulamasına girdiğimde tarifenin yenilenmediğini görüyorum. Mobil veriyi açtığımda internet bağlantısı yok hatası alıyorum, SMS göndermek istediğimde mesaj gönderilemedi uyarısı çıkıyor ve arama da yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci en az 329 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 130 TL daha yükleme yapmam gerektiğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise hattı telefondan çıkarıp takmamı, telefonu kapatıp yeniden açmamı önerdi. Bu adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve her aradığımda farklı bir bilgi verildi, net bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir şekilde konuşma, SMS ve internet hizmeti alamadığım, yaptığım 200 TL’lik yükleme hattımda aktif olarak kullanılamadığı için, yatırdığım 200 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
