Vodafone Hattım Çekmiyor SMS Alamıyorum Ödediğim Paranın Karşılığını Alamadım

Vodafone faturasız hattımı uzun süredir kullanıyorum. Daha önce faturalı hattım varken de aynı çekim ve mesaj alma sorunlarını yaşıyordum. Sorunlarımın düzeleceğini düşünerek faturasız hatta geçiş yaptım ve 2247 TL ödeme yaptım, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor ve özellikle bankalardan gelen SMS’ler ulaşmıyor. Sadece internet bağlantısı olduğunda mesajlar geliyor, aksi halde SMS alamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparken de hata alıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve maddi manevi zarara uğradım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece faturada indirim teklif edildi fakat arıza giderilmedi. Hattımın yaklaşık 3 ay taahhüdü kaldı, ancak bu süreçte de sürekli aynı sorunları yaşadım ve ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Ücret iadesi talep ediyorum ve hattımın bir an önce düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.