Migros Money Kampanyasında Pide Parası Hesaba Yüklenmedi

13 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 835428129 numaralı siparişimde, 350 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olan “pide alındığında pide tutarının Money olarak geri yüklenmesi” kampanyasından faydalandım. Toplam 437,21 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile ödedim ancak kampanya gereği yüklenmesi gereken pide ücreti Money hesabıma aktarılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Money’in 14’ünde yüklendiğini ve yine 14’ünde harcandığını söylediler. Ancak 13’ünden sonra hiçbir şekilde Migros’tan sipariş vermedim, bu da sistemlerinde zaten görülüyor. 13’ünden sonraki ilk siparişim 16’sında ve o siparişimde de herhangi bir Money kullanmadım.

Kısacası kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen pide tutarı Money olarak tarafıma yansıtılmadı ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Kampanya yapıp sonrasında gereğini yerine getirmemenin tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Pide tutarının kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde Money hesabıma eksiksiz yüklenmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.