to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Aktif Değil, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi
Vodafone’dan internet üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve hattımı yaklaşık beş gün önce Dijital Kurye ile teslim aldım. Kurye geldiğinde evrakları dijital olarak imzaladım, herhangi bir eksik belge veya sorun olduğuna dair bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hattım teslim alındığı günden bu yana hiç açılmadı ve beş gündür hattım olmadan dolaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda “bugün açılacak, yarın açılacak” denilerek oyalandım. Son aramamda ise hattın açılmasının bir hafta da sürebileceği, hatta iki haftaya kadar uzayabileceği söylendi. Her müşteri temsilcisinin bambaşka şeyler söylemesi, kimsenin süreçten haberi yokmuş gibi davranması ve net bir bilgi verilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu kadar teknoloji çağında basit bir hat açma işleminin bu kadar uzun sürmesini anlamakta zorlanıyorum. Vodafone’u tercih ettiğime şimdiden pişman oldum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan internet üzerinden bireysel, faturalı yeni hat başvurusu yaptım ve hattımı yaklaşık 7 gün önce, 07.01.2026 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla teslim aldım. Kurye geldiğinde evrakları dijital olarak imzaladım, ek bir belge gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi ve sistemde evrakların eksiksiz olduğu görülüyordu.
Buna rağmen hattım teslim edildiği günden bu yana hiç açılmadı ve yaklaşık bir haftadır hattım olmadan dolaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her aradığımda hattın “bugün açılacak, yarın açılacak” denilerek oyalandım. Son görüşmemde ise hattın açılma sürecinin bir haftaya kadar, hatta iki haftaya kadar uzayabileceği söylendi. Her müşteri temsilcisinin farklı şeyler söylemesi, kimsenin sürece hakim olmaması ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu kadar teknoloji çağında, basit bir hat açma işleminin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. Vodafone’u tercih ettiğim için şimdiden pişmanlık duymaya başladım. Hattımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre pasif tutulmasının açıklamasını ve hattımın acilen aktif edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net, yazılı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusursuz olması artık imkansız ama en azından bugün açsanız yeterli
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum kapanmıştı arayabilirsiniz bekliyorum teşekkürler
Ben 542. Yi aradığımda biz işlem yapamıyoruz sizi arayacaklar dedikleri için aramanızı bekliyorum
