to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı Paket Aşımı Ve Fahiş Fatura Ücret Talebi
7 yıldır Vodafone operatör kullanıcısıyım ve son 1 haftaya kadar memnuniyetle kullanıp çevreme tavsiye ederdim. 2 eylülde gece 04:00 dan başlayarak sabah 10:00 a kadar ben uyurken 200 ü aşkın paket aşım mesajı atmış olup, bunun akabinde tarafıma 4000 TL tutarlı paket aşım ücreti adı altında ara fatura kesmiş ve hattımı kısıtlamıştır. En az 15 defa yapmış olduğum müşteri hizmetleri görüşmelerinde gelen mesajların hatalı olduğunu ve yarım saat içerisinde düzeltileceğini tarafıma bildirmelerine rağmen 4 Eylül itibariyle kısıtlamamı kaldırmadılar. Ara faturayı ödemediğim takdirde kısıtlamamın kalkmayacağını söylediler. Ara ara ise Vodafone a tanımlı kredi kartımdan ara fatura ücretini tahsil etmeye çalıştılar. Bu nasıl bir kurumsallıktır? Yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak yapılan haksızlığa karşı çıkacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. Ne yazık ki yıllardır Vodafone abonesiyim ve bana ulaşmak için aramadınız. Aramak istediğinizde ulaşabilirsiniz. 4000 TL faturamı ödedim, ödediğim halde defalarca aramamama rağmen 12 gün hattımın kısıtlamasını açmadınız ve 12. Günün sonunda yine benim aramam ile hatalı olduğunuzu iletip hattımın kısıtlamasını kaldırdınız. Hatanızı kabul edip tarafıma 2000 TL iade yapmak istediğinizi söylediniz ve ben bunu kabul de etmedim, etmiyorum. Hukuki süreç, Tüketici Hakem Heyeti dahil elimden gelen her şeyi yapacağım. Yaptığınız muamele hırsızlık ve bunu iyi biliyorsunuz.
