Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yöne 1000 dakika, ...250 SMS ve 15 GB internet içeren paketim için faturamı yalnızca 3 gün gecik...
Vodafone hattıma 7 Ekim 2026 kesim tarihli faturada yaklaşık 4.275 TL internet aşım ücreti ve kullanmadığım halde 25,59 ...TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Toplam fatura tutarım 4.809,58 TL’ye çıkmış durumda. Bu ücretlerin hangi kullanımlara dayandığı tarafıma açık ve anlaşılır şe...
Vodafone hattıma ait ağustos döneminde internet aşımı gerekçesiyle önce yak...laşık 4.700 TL, ardından güncel faturada toplamda 5.610 TL civarında bir bo...
Vodafone hattım 0505********64 numaralı hatta 6 Temmuz gecesi 00:43 ile 05:54 saatleri arasında, onayım ve bilgim olmada...n aşım yaptığım gerekçesiyle 5.400 TL’lik bir ara ödeme faturası çıkarıldı. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi belirttim, buna rağmen hattımın kısıtlanmaması için ayrıca ek bir ücret talep ...
Vodafone faturalı hattım, hat kısıtlaması olmasına rağmen mobil veri kullanmadığım halde iki kez 175 TL olmak üzere aşım... ücreti yansıttı ve buna ek olarak da fahiş bir hat açma bedeli talep edildi. Haziran ayına ait faturamda yaklaşık 350 TL aşım ücreti ve 400 TL’nin üzerinde hat açma ücreti bulunuy...
Vodafone hattımda Nisan ve Mayıs aylarına ait faturalarımda, bilgim ve onayım olmadan aşırı derecede yüksek tutarlı aşım... ücretleri yansıtıldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Nisan ayında hattıma 16 adet ek internet paketi yüklenmiş ve bunların toplamı yaklaşık 3.160 TL olarak faturama aşım ü...
Vodafone hattım için 6754 numaralı faturama ilişkin bir sorun yaşıyorum. 21 Mart tarihinde uzman birim tarafından tarafı...ma “Uyumlu 10 GB” tarifesi tanımlandı. Bu tarifeyi özellikle içinde 12 ay ücretsiz durma özelliği olduğu belirtilerek kabul ettim. Ancak buna rağmen hattımda aşım görünmekte ve hat...
Yaşlı Müşteriye Fahiş Fatura Ve Haksız Hat Kısıtlaması: Acil Çözüm Bekliyoruz
Annem Vodafone faturalı hat abonesi ve yaşı gereği 65 yaş üzeri kısıtlama tanımlı bir müşteri olmasına rağmen, ağustos a...yı faturasına internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu fatura için toplam 1.966,50 TL kesildi ve bize 1.000 TL tutarındaki bedelin her ay faturaya indirim olarak yansıtılacağı söylendi....
Vodafone'dan Yüksek Ve Hatalı Fatura, İade Sorunu Ve Hattın Kısıtlanması
Vodafone’a ait 0540 *** ** 60 numaralı faturalı hattım için aylık yaklaşık 400 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, A...ğustos ayında hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan 3.000 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Bu tutarı bana adeta dayatarak ödettiler, fazla alınan kısmın iade edileceğini söyl...
4
Çözüldü
Vodafone’da 2 Günde 60 GB Bitti, Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Mağduriyeti
0546*****77 adlı Vodafone numarama ait Vodafone tarafının 920 TL borcu bulunmakta ve temsilcileri bu borcu faturalardan ...düşme koşulu ile geri ödeyeceğini bildirdi. İade işlemi sağlandı denilip sonrasında kesilen faturamdan bir düşüş sağlanmadı ve ödeyecekleri tutar tarafıma iletilmedi. Ardından görü...
Yanlış Abonelik Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Hattın Kısıtlanması Sorunu
3 yıldır bu hattı kullanıyorum. Yanlışlıkla abonelik satın aldım, iptal etmeme rağmen hâlâ faturama yansıyor. Bu durumda...n şikayetçiyim. Lütfen bir an önce hattımın kısıtlanmasını kaldırırsanız sevinirim. Bu faturayı ödemeye durumum yok, bir an önce hattımın açılmasını talep ediyorum. 🙏🏼
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, her ay geciktirmeden ödüyordum. Bu ay 2 gün gecikti, ödeyemedim ve hattıma kısıtlama... gelmiş. Kısıtlamayı kaldırdım, 200 lira ücret yansıtıldı. Hattıma koruma paketi dahil olduğu halde, internetim bittiğinde ek paket gönderiyorlar. Her yerden ücret alıyorsunuz.
5
Çözüldü
Vodafone Otomatik Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku
"Beni arayan hanımefendi çok kibardı ben anlayana kadar sağ olsun çok iyi anlattı çok memnun kaldım çok teşekkür ediyorum kendisine sağ olun çok memnunum şu an"
Vodafone hattımda ilk defa aşım yaptığım için, ilk aşımda aşım ücreti alınmayarak faturamda indirim yapıldı. İndirimli o...larak ödeme yapmama rağmen sürekli 'Borcunuz var, hattınızda kısıtlama yapılacak' mesajları geldi ve hattım 17.12.2024 tarihinde kısıtlandı. Aynı gün tekrar açıldı ancak 19.12.2024...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Ama son iki aydır kafayı yemek üzereyim. Daha önce de faturalıydım, böyle bir durum hiç... yaşamadım. Temmuz ayında yapıp Ağustos başında gelen faturam aşım olduğundan ve bildirimleri görmediğimden her GB başına 100 TL yazıp durduğundan 1539 TL faturam geldi. Şok oldum....
Merhaba, ben faturalı hat kullanıyorum. Aşımı durdurup korumaya almama rağmen aşım gerçekleşti ve hat kısıtlandı. Bu yap...tırımdan haberdar olmama rağmen bu durum gerçekleşti. Bir an önce bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun Vodafone faturalı hatta geçtiğimden beri oluyor.
5
Çözüldü
Gece Yatarken Tarife Aşımı 4800 TL Fatura Bravo Vodafone
25 Ekim 2023 ile 26 Ekim 2023'ü bağlayan gece uyurken, hiçbir şekilde haber...im yokken kendi internetim olmasına rağmen, sürekli tarife aşımı diyerek 50...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone hattınız, fatura son ödeme tarihi (SÖT) geçtikten sonra belirli bir süreç içinde kısıtlamaya tabi tutulur. Öncelikle, hat kısıtlanacağına dair yasal bir uyarı alırsınız; bu uyarıdan sonra 7 gün içinde ödeme yapılmazsa hat kısıtlamaları devreye girer. Kısıtlama aşamaları, önce sadece giden aramalara, ardından tam hizmete (gelen arama, SMS, internet) kadar ilerler.
Uyarı ve Hatırlatma Dönemi
SÖT’den sonraki 1‑7 gün içinde Vodafone, SMS, e‑posta veya IVR aracılığıyla “Hattınız kısıtlanacaktır” şeklinde bir bildirim gönderir. BTK yönetmeliği gereği bu bildirim, kısıtlama tarihinden en az 7 gün önce yapılmak zorundadır.
Giden Aramalara Kısıtlama (Tek Taraflı Kısıtlama)
Uyarı süresi sonunda borç hâlâ ödenmemişse hat “giden aramalara” kapatılır. Bu aşamada abone arama yapamaz, SMS gönderemez ve internete erişemez; ancak dış hatlardan gelen aramaları almaya devam eder.
Tam Kısıtlama ve Hizmet Durdurma
Giden aramalara kısıtlama uygulandıktan bir sonraki fatura dönemine kadar ödeme yapılmazsa, hat “gelen aramalara” da kapatılır. Böylece hat tamamen hizmet dışı kalır ve hizmetin yeniden açılması için hat açma‑kapama ücreti (2026’da 183,68 TL) ödenir.
Bilgi Notu:
Hattın kısıtlamadan sonra tekrar açılması, ödeme sistemine yansıdıktan sonra genellikle 1 saat ile 24 saat arasında otomatik olarak gerçekleşir; ancak ilk kapama‑açma işlemi için BTK’nın belirlediği 183,68 TL tutarındaki ücret fatura üzerinden tahsil edilir.
Kısaca:
- SÖT + 1‑7 gün içinde uyarı SMS’i alınır.
- Ödeme yapılmazsa, SÖT + 7 gün civarında giden aramalara kısıtlama uygulanır.
- Bir sonraki fatura dönemine kadar ödeme yapılmazsa, gelen aramalara da kısıtlama eklenir.
- Kısıtlama kaldırılırken hat açma‑kapama ücreti (183,68 TL) fatura üzerinden tahsil edilir.