PTT Kargo Gecikmesi Ve Personel Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Gölbaşı bölgesine gelen kargom 06.10.2026 tarihinden itibaren takip ekranında “dağıtıcıya verildi” ve dağıtımda olarak görünmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Gölbaşı PTT şubesine gittiğimde, kargoyu getirmesi gereken personelin rahatsız olduğu ve bu yüzden teslimat yapılamadığı söylendi. Personel rahatsızsa yerine teslimat yapabilecek başka bir personel görevlendirilmemesi ve bu gerekçeyle kargomun günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aynı dönemde farklı kargo firmalarıyla gelen daha geç tarihli gönderilerim çoktan elime ulaştı.

PTT Kargo ile neredeyse her gönderimde benzer sorunlar yaşıyorum. Artık firma mı kendi işleyişini ve sistemini düzeltir, yoksa çalışanlarını mı daha sıkı denetler bilemiyorum, ancak bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.