Telefon İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk aboneliğim kapsamında TTF modem Fiber internet kullanıyorum. Manisa Yunusemre’de yaklaşık bir hafta kadar hiçbir sorun yaşamazken, son beş gündür özellikle telefonumda internet bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Televizyonda internet gayet iyi çalışmasına rağmen, telefonumda gün içinde her saat diliminde sürekli aksaklık, kopma ve yavaşlama oluyor.

Telefonumdan interneti kullanmaya çalışırken, dün attığım bir mesajın hâlâ iletilmemiş olması da yaşadığım bağlantı problemini açıkça göstermektedir.

Sorunla ilgili dün toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda beni bir yerlere aktardılar, 2, 4, 0’ı tuşlamam söyleniyor, ardından arka plandaki ses “yanlış tuşlama yaptınız” diyerek hattı kapatıyor. Hiçbir şekilde net bir bilgi, destek ya da çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum.

İnternetimi hem televizyon hem de telefon üzerinden kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bağlantı sorunlarımın acilen incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve tarafıma gerçekten yardımcı olunarak problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.