Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33847720

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Süreç Takipsizliği Mağduriyet Yarattı

profile
Kerem
Vodafone
03 Ekim 2025 16:59
804

Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise başvurunun iptal edildiğini öğrendim. Görüşmelerin tamamı kayıt altında olmasına rağmen, temsilciler birbirinden habersiz ve süreci takip edemiyorlar. 6 gün boyunca net bir bilgi alamadım ve en sonunda pes ederek başvuruya devam etmek istemediğimi belirttim. Sürecin neden aksadığı konusunda ne bayiden ne de Vodafone’dan net bir açıklama alabildim.

Herhangi bir ücret ödemedim ancak bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Vodafone’un bu tür başvurularda süreçleri iyileştirmesini ve müşterilere daha şeffaf, tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 17:37 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 18:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
03 Ekim 2025 20:29
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Online Başvuruda İletişimsizlik Ve Hat Taşıma Mağduriyeti

profile
Kadir
Vodafone
05 Mayıs 2025 08:37
938

Vodafone Online İşlemler üzerinden hat başvurusu yaptım. Başvuru sonrası “3 ila 5 gün içerisinde hattınız taşınacak” şeklinde bir SMS aldım. Ancak 5 günü geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kaldım. Aramamın ardından bir gün sonra “Hat...

1 Destek
1 Yorum

Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorumluluk Yüklemesiyle Mağduriyet

profile
Enes
Vodafone
03 Ekim 2025 00:26
461

22 Eylül tarihinde Vodafone online ve müşteri hizmetleri aracılığıyla başlattığım hat taşıma işlemim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Günlerce tarafıma düzgün bir bildirim yapılmadı ve mağdur edildim. İşlemin iptal edildiğini ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Başvuru sırasınd...

1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tuba
Vodafone
06 Ağustos 2025 11:17
751

24 Temmuz’da Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ve 29 Temmuz’da hattımı kurye aracılığıyla teslim aldım. Teslim sırasında 48 saat içinde hattın açılacağı ve bilgilendirme mesajı geleceği söylendi. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ne hattım açıldı ne de herhangi bir mesaj geldi. Bu süreçte d...

1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
Süleyman
Vodafone
15 Ağustos 2025 15:05
443

1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...

hat-tasima-surecinde-surekli-bilgilendirme-eksikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Hat Taşıma Başvurumun Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

profile
Songul
Vodafone
08 Eylül 2025 22:35
1.196

28 Ağustos Perşembe günü saat 19:57’de Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 182 TL tutarında 1 yıllık taahhütlü kampanyaya hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teslimat tarihi olarak ertesi günü istememe rağmen, müşteri hizmetleri aynı gün seçmiş ve...

hat-tasima-basvurumun-bilgi-verilmeden-iptal-edilmesi-ve-magduriyet-2.jpg
hat-tasima-basvurumun-bilgi-verilmeden-iptal-edilmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Numara Taşıma Vodafone Numara Taşıma alacak Vodafone Numara Taşıma basvuru iptal etme Vodafone Numara Taşıma hat taşıma Vodafone Numara Taşıma mesaj gelmiyor Vodafone başvuru iptali Vodafone alacak Vodafone aktivasyon Vodafone edebilirim Vodafone bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri