Vodafone Hat İptali Ve 8 Gün Gecikme

25.09.2026 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden 0547********53 numaralı özel hat için yeni hat başvurusu yaptım. Başvurunun ardından tarafıma sim kartımı 3 gün içerisinde dilediğim mağazadan 18124100582 başvuru numarası ile alabileceğimi belirten onay SMS’i gönderildi.

Bu SMS’e istinaden hattımı teslim almak için Vodafone mağazasına gittim. Mağaza çalışanı işlem sırasında sistemde hata olduğunu söyleyerek beni 0850 549 4000 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne yönlendirdi. Aynı gün bu numarayı aradığımda müşteri temsilcisi, 3 gün beklememi, 3 gün sonra otomatik olarak aranacağımı ve hattın evime gönderileceğini ifade etti.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de hat tarafıma ulaştırıldı. 03.10.2026 tarihinde süreci öğrenmek için tekrar 0850 549 4000 numarasını aradığımda bu kez başvurunun iptal olduğunu ve farklı bir numara için yeniden talepte bulunmam gerektiğini öğrendim. Vodafone’un kendi sistem hatası ve müşteri hizmetlerinin beni oyalayan, yanlış yönlendiren tutumu nedeniyle tarafıma tahsis edilen ve onaylanan hattın haksız yere iptal edildiğini düşünüyorum. Buna rağmen internet sitesindeki başvuru takip ekranında işlem halen “Hat Aktivasyon Süreci” aşamasında görünmektedir.

Onay SMS’i ve başvuru takip ekranı görüntüsünde de açıkça görülen bu süreç hatası nedeniyle, sistemde tarafıma rezerve edilen 0547********53 numaralı hattın ivedilikle tekrar tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0 55*********34 numaralı telefondan bana ulaşılabilir.