to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için taahhüt sürem bitmeden farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirterek, faturalı hattan çıkmak üzere defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Fatura kesim tarihimden 2–3 gün önce en az 5 kez aradım ve durumu anlatarak özellikle faturalıdan çıkarılmak istediğimi, ekstra bir ücret ya da cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Görüştüğüm en az 3 farklı müşteri temsilcisi bana herhangi bir sorun olmayacağını, gün bazlı değerlendirme yapılacağını ve hatta faturalıdan çıkmama bile gerek olmadığını söyleyerek güvence verdi.
Tüm bu bilgilendirmelere rağmen hattıma, yalnızca 2 günlük bir süre için ve hiçbir paket kullanımı yapmadığım halde yaklaşık 890 TL tarife ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada bu tutar tarife ücreti olarak görünüyor ve bana bununla ilgili hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir açıklama alamadım, sadece tarife ücreti denilip geçiliyor.
Ben bu tutarı haklı bulmuyorum, bu durumun müşteriyi yanıltma ve mağdur etme olduğunu düşünüyorum. Bizler bu parayı kolay kazanmıyoruz, kimsenin de böyle bir ücreti hak etmediği halde almasını kabul etmiyorum. Hattımın sahibi N** K** adına bu haksız tarife ücretinin iptal edilmesini, faturamın gün bazlı ve adil şekilde yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu CİMER 'de dahil olmak üzere tüm resmi kanallara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım için taahhütlü tarifemin biteceği gerekçesiyle telefonla arandım ve yeni kampanya hakkında bilgi verildi. 20 GB’lik 340 TL’lik paketimin biteceği, en düşük yeni paketin ise 540 TL olduğu söylendi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu, başka bir teklif sunulmazsa hattımı taşımak zo...
Faturalı hattımın taahhüdü bitmeden Vodafone çağrı merkezini arayarak faturalı hattımın iptal edilmesini, tarifemin faturasız hat üzerinden devam etmesini talep ettim ve bu doğrultuda görüşme yapıp onay alıp görüşmeyi sonlandırdım. Bugün fark ettim ki tarifem faturasız hatta geçmemiş ve hiç konuşmad...
Hiçbir ay bitmeyen internetim ne hikmetse bu ay 10 günde bitmiş. Vodafone yanımda uygulamasında kullanımlarıma bakayım diyorum, binlerce satır manasız veri var, hangi uygulamada hangi sitede ne kadar kullanmışım göremiyorum. Neyse bitmesini kabul ettim, ek paket almak istedim. Uygulamada ve Web site...
Yorumlar