to read complaints and reviews, or file yours.Fin Kırıldı, Yedek Parça Yok, Decathlon’dan Değişim Talebi
Viaport Decathlon mağazasından satın aldığım Şişirilebilir Stand Up Paddle Seti - 10'6 İnç - Mavi - 100 ürününün fin adı verilen parçası çok kısa sürede kırıldı ve bu parçanın yedek olarak satışı olmadığı için yaklaşık 1 yıldır ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünün temel parçası olan fin olmadan paddle kullanılamadığı için, aldığım ürün uzun süredir tamamen atıl durumda bekliyor.
Bu süreçte Decathlon’a mail yoluyla ulaştım, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca yedek parça da yaklaşık 1 yıldır stokta görünmüyor ve bir türlü tedarik edilmiyor.
Decathlon’un öncelikle bu ürün için yedek fin parçasını temin etmesini, eğer bu parça sağlanamıyorsa da ürünümü bire bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Tarafıma iletişime geçilmedi, bu kadar ücret ödedim ürün resmen çöp oldu
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Markanın müşteri, temsilcisiyle mail üzerinden görüştük, yedek parçayı temin edip tarafıma gönderdiler, marka ürünün arkasında durdu ve gereğini yaptı çok teşekkür ederim.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
