to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde 0 53*********99 numaralı hattımı Vodafone’a taşıma başvurusu yaptım ve 18.11.2025 tarihinde saat 07.20 itibarıyla hattım Vodafone’da kullanıma açıldı.
19.11.2025 tarihinde ise hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22.11.2025 tarihinde saat 03.35’te hattımın taşınacağı bilgisi verildi.
Ancak Vodafone, 21.11.2025 tarihinde gönderdiği SMS’te, hattımla ilgili son faturamın 16.12.2025 tarihinde kesileceğini ve son faturama 643,93 TL cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Aynı gün saat 22.25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm Ü*** isimli çalışan, konuyu çözemediği gibi, 14 günlük cayma hakkının operatörden operatöre değiştiğini söyleyerek yanlış ve mevzuata aykırı bir bilgi verdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, tüketici abonelik başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu çerçevede, hattımı çok kısa bir süre içinde başka operatöre taşımama rağmen cayma bedeli yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma yansıtılacağı belirtilen 643,93 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve son faturama kesinlikle yansıtılmamasıdır. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde saat 17.50’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşıma sürecini sordum ve bana açıkça “Başka bir hatta geçebilirsiniz, cayma bedeli yansımayacaktır” denildi. Bunun üzerine aynı gün Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak 14 Kasım Cuma günü tarafıma cay...
05.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımayı düşündüğümü ve cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım ve numaramın 15.11.2025 sabahı taşınacağı bilgisi verildi. B...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1468 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine Vod...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Arayan Kim 715 
Askerfone 182 
Aşım Ücreti 4.109 
Borç 4.034 
Cayma Bedeli 6.417 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.947 
Engelli İndirimi 569 
eSIM 1.623 
Fatura 32.939 
Faturalı Tarifeler 16.281 
Faturasız Tarifeler 635 
FreeZone 1.813 
Güvenli Depo 469 
Hat Başvurusu 3.418 
Hat Devir 1.694 
Hat İptali 3.723 
Hat Ücreti 562 
Hediye Çarkı 7.360 
İçerik Servisleri 2.219 
İnternet Paketi 3.358 
Kampanya 5.262 
Kolay Paket 3.142 
Mobil İmza 541 
Mobil İnternet 6.474 
Mobil Ödeme 11.681 
Numara Değiştirme 849 
Numara Taşıma 9.150 
Online Özel 1.495 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 802 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.827 
Red Business 126 
Redbox 624 
SIM Kartı 2.825 
Sınırsız Paket 889 
SMS 9.419 
Şebeke 7.718 
Taahhüt 9.658 
Tarife Değişikliği 15.272 
TL Yükleme 413 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.832 Yanımda 9.845 
Yurt Dışı Paketleri 3.342 
Yorumlar