to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde 0 53*********99 numaralı hattımı Vodafone’a taşıma başvurusu yaptım ve 18.11.2025 tarihinde saat 07.20 itibarıyla hattım Vodafone’da kullanıma açıldı.
19.11.2025 tarihinde ise hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22.11.2025 tarihinde saat 03.35’te hattımın taşınacağı bilgisi verildi.
Ancak Vodafone, 21.11.2025 tarihinde gönderdiği SMS’te, hattımla ilgili son faturamın 16.12.2025 tarihinde kesileceğini ve son faturama 643,93 TL cayma bedeli yansıtılacağını belirtti. Aynı gün saat 22.25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm Ü*** isimli çalışan, konuyu çözemediği gibi, 14 günlük cayma hakkının operatörden operatöre değiştiğini söyleyerek yanlış ve mevzuata aykırı bir bilgi verdi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği, tüketici abonelik başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Bu çerçevede, hattımı çok kısa bir süre içinde başka operatöre taşımama rağmen cayma bedeli yansıtılmasını ve müşteri temsilcisinin hatalı bilgilendirmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma yansıtılacağı belirtilen 643,93 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve son faturama kesinlikle yansıtılmamasıdır. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
05.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımayı düşündüğümü ve cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım ve numaramın 15.11.2025 sabahı taşınacağı bilgisi verildi. B...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 1468 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Bu durum üzerine Vod...
Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...
Cayma bedeli hakkında 04.08.2024 tarihinde üzerime kayıtlı sonu 0*05 numaralı hattımın Vodafone’a geçişi için başvuruda bulunarak 06.08.2024 tarihinde hattım açıldı. Vodafone’a geçtiğim günden itibaren çekim sorunları, hat kesilmeleri, zaman zaman hiç telefonla konuşamama gibi sorunlar yaşadım. Bu ...
Yorumlar