to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda taahhütle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen, bugün faturama 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini (542) aradığımda da herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasıdır.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 5 ay boyunca yaşadığım Gaziantep’te şebeke ve internet sorunları yaşadım. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Sorunun bulunduğum bölgeden kaynaklandığı tespit edildi ve bana cayma bedelsiz olarak başka bir operatöre geçiş veya fatura indirimi gibi seçenekler sunuldu. Fatura indirimini kabul etmedim, cayma bedelsiz başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim ve bu talebim defalarca teyit edildi. Hatta Vodafone’un dijital asistanı tobi üzerinden de cayma bedelsiz geçiş hakkım olduğu söylendi.
Tüm bu onaylara rağmen, numaramı yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom’a taşıdığımda hesabıma 3.200 TL cayma bedeli yansıtıldı. Durumu tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, önce cayma bedelini ödemem gerektiği, daha sonra iade edileceği söylendi. Ancak bana defalarca cayma bedeli ödemeyeceğim taahhüt edilmişti ve Vodafone’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu ücretin tarafıma hiç yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone’un verdiği sözleri tutmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım için 3 Ekim ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde Vodafone tarafından aranarak taahhüt sürem bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgilendirmelere güvenerek 7.10.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihli faturamda 2000 TL’nin üzerinde c...
Vodafone mobil hattımın kapatılması için başvurdum çünkü telefonum çalındı. Ancak hattımın taahhüt süresi henüz bitmemiş olmasına rağmen, bana 2000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattamı kapatma işlemi şu anda devam ediyor ve ...
24 Mart 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatmak için müşteri hizmetlerini (542) arayarak başvuruda bulundum. Taahhüt sürem bitmeden kapatma işlemi için yaklaşık 1.200 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi, bunu kabul ettim. Sonrasında numaramı başka bir operatöre taşıyarak ye...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda b...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.423 
Borç 4.322 
Cayma Bedeli 6.975 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.065 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 35.981 
Faturalı Tarifeler 16.915 
Faturasız Tarifeler 734 
FreeZone 1.907 
Güvenli Depo 450 
Hat Başvurusu 3.599 
Hat Devir 1.706 
Hat İptali 3.788 
Hat Ücreti 592 
Hediye Çarkı 7.341 
İçerik Servisleri 2.290 
İnternet Paketi 3.776 
Kampanya 6.118 
Kolay Paket 3.005 
Mobil İmza 829 
Mobil İnternet 6.870 
Mobil Ödeme 11.548 
Numara Değiştirme 896 
Numara Taşıma 9.290 
Online Özel 1.521 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 864 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.517 
Red Business 141 
Redbox 340 
SIM Kartı 2.950 
Sınırsız Paket 950 
SMS 9.993 
Şebeke 8.042 
Taahhüt 10.411 
Tarife Değişikliği 16.029 
TL Yükleme 419 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.436 
Yurt Dışı Paketleri 3.571 
Yorumlar