to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Gerekçesiz Numara Taşıma Reddiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
3 Mart tarihinde Vodafone’da bulunan faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Turkcell tarafında e-Devlet üzerinden aktivasyonum tamamlandı, sim kartım geldi; ancak numara taşıma işlemi Vodafone tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile hem telefon hem de e‑posta üzerinden defalarca görüştüm. Borcum ya da devam eden taahhüdüm olmadığı, talep ettikleri evrak ve e‑postaları da ilettiğim halde bana somut bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri yalnızca mail atmamı söyleyip konuyu sonuçlandırmadı, dört gündür hatta hiçbir işlem yapılmıyor ve gerekçesiz şekilde numaramın taşınmasına engel olunuyor.
Numaramın daha fazla gecikmeden, acil olarak Turkcell’e taşınmasını ve bu gerekçesiz ret ile yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum giderilmedi problem ne Online'da ne de bayide çözümlenmedi Vodafone'dan maalesef geçiş yapamıyorum bir an önce çözülmesini istiyorum
Vodafone hala aramadı geri dönüş bekliyorum
Merhabalar. Acaba yaşadığınız sorun giderildi mi? Benzer bir durumla karşılaştım ben de? Hâlâ devam ediyor sorun.