to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Geçişinde Sistem Hatası Ve Yanıltıcı Ücret
Turkcell faturalı hattan Vodafone’a geçiş yapmak istedim ancak sabah saatlerinden beri internet üzerinden başvuru yapamıyorum. Sistem geçişe izin vermiyor, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda buradan bir işlem yapamayacaklarını söyleyip bayiye yönlendirdiler.
Sarıkamış’taki Vodafone bayisine gittiğimde ise internet sitesinde gördüğüm 637 TL’lik paket yerine bana 791 TL aylık paket ücreti çıktığını söylediler ve sistemsel hata verdiğini belirttiler. Ortada açıkça bir sistem sorunu olmasına rağmen sanki sorun bende veya talebim yokmuş gibi kimse ilgilenmedi, yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Sistem hatası resmi ektedir.
İnternette görünen 637 TL’lik teklifin aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat numaram 0506*****77’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
