to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim Çarşamba günü numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yapmak üzere başvurdum. Kurye aynı gün hattı Tuzla/İstanbul’daki adresime teslim etti ve hattı, şebeke gittiği anda takmam gerektiğini söyledi. O günden bu yana (toplam 9 gündür) hattım hâlâ açılmadı. 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi seçmiştim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Vodafone’dan ise yalnızca hattın açılmasının geciktiğine dair ve ilk faturama 300 TL indirim uygulanacağına dair SMS’ler aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.
Vodafone’u beklediğim için Turkcell hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bu nedenle 1000 TL’yi aşan ek ücret ödeyeceğim. Hattımın bir an önce açılmasını ve Vodafone kaynaklı mağduriyetimin faturalarımda indirim yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İlk başvurumda hattımın açılamadığını belirttiler, ardından Şikayetvar’a yazınca arandım ve başvurunun iptal olduğunu, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. İkinci kez başvuru yaptım, üzerinden bir hafta geçti fakat hâlâ herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Başvurumun iptal olup olmadığını bile öğrenemiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak otomatik sesli yanıt sistemi başvurumun devam ettiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Başvurumla ilgili elimde herhangi bir başvuru veya referans numarası da yok.
Aynı sorunu iki başvurumda da yaşadım ve artık net bir bilgi almak istiyorum. Başvurumun devam edip etmediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını ve daha fazla bekletilmemeyi talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...
1 hafta öncesine kadar numaramı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşıdım, hattım kurye ile geldi. Hattı taktım, hattım açık değil. Müşteri hizmetlerini aradım, 3 gün bekleyin açılır dediler. 3 gün geçti, açılmadı ve hâlâ eski hattımı kullanmaya devam ediyorum ve onun faturası da çok fazla geldi. Hattım a...
Numaramı Vodafone adlı operatöre taşımak için online başvuru yaptım ve başvuruyu E-devlet üzerinden onayladım. 26 Haziran günü ise kuryeden hattımı teslim aldım. 2-3 iş günü içerisinde açılacağı söylendi. Fakat 5-6 gün geçmesine rağmen hattım kullanıma açılmadı. Bana bilgilendirme mesajı olarak geci...
1 Ağustos tarihinde Vodafone'a numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın 11 Ağustos’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak, randevu verilen tarihte hattım teslim edilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm ve en geç 21.00’de teslim edileceği söylendi. Kurye beni arayarak ad...
2 Ağustos 2024 tarihinde internet siteleri üzerinden hattımı Turkcell'den Vodafone taşımak için başvuru yaptım. Yaptığım başvuru sürecinde başvurumun maksimum 3 gün içerisinde tamamlanarak hattımın geçişinin bu süre zarfında tamamlanacağını taahhüt etmişlerdi. Bu konuda 5 Ağustos 2024 Pazartesi günü...
Yorumlar