Evde Olduğumda Yanıltıcı “Evde Yok” Kaydı Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo aracılığıyla Halkbank banka kartımın teslimatını beklerken tamamen hatalı bir “adreste yoktunuz” süreci yaşadım. Cumartesi günü saat 15:02’de sistem üzerinden dağıtıma çıktığını takip ederek özellikle evde kaldım, kapı zilim ve telefonum açıktı. Buna rağmen ne zil çalındı ne de kapıma gelindi; kısa bir süre sonra telefonuma “Sn. Muharrem gurluyer … barkodlu Halkbank kartınızı size ulaştıramadık, adresinize tekrar uğrayacağız” şeklinde SMS geldi. Mesajda ayrıca kapıya kağıt bırakıldığı belirtilmesine rağmen kapımda hiçbir not ya da ihbar kağıdı yoktu.

Takip ve gelen SMS üzerinden aradığımda, Ankara’daki genel merkez üzerinden otomatik bir çağrı bırakıldığı, kurye tarafından “evde yoktunuz” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Ben ise o saatte evde olduğumu, kargoyu özellikle takip ederek beklediğimi açıkça ifade ettim. Her şey sistemde evde olmadığım yönünde gösterilmiş olmasına rağmen, fiili olarak ne bir ziyaret ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılmadı. Banka kartı olduğu için ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak bu tamamen gerçeğe aykırı “evde yok” kaydı yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Bu olayda özellikle kurye personelinin, adrese fiilen gelmeden uzaktan “evde yok” şeklinde işlem yapmasından şikayetçiyim. Özel bir kargo şirketinde parça başı ya da performansla çalışıyor olsaydı muhtemelen bu kadar rahat davranamayacağı, ancak hazır maaşını aldığı için kimsenin memnuniyetini ve zamanını önemsemediği izlenimini edindim. PTT’den, bu teslimattan sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür gerçek dışı “adreste yok” kayıtlarının tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca banka kartımın, gerçekten adrese gelinip zilim çalınarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve rica ederim.