to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Şarjı Çabuk Bitiyor, Servis Sorumluluğu Reddedildi
2024 yılında Vodafone üzerinden Buff Labs bw 13 marka model bir akıllı saat satın aldım. Ürünün faturası Ouno tarafından kesildi ve internette de servis olarak Ouno görünüyor. Saatin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 4–5 aydır ciddi bir arıza yaşıyorum; saatin şarjı hiçbir şekilde normal kullanımda dayanmayıp çok kısa sürede hemen bitiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak görüştüğümde, faturayı kendilerinin kesmiş olmasına rağmen “Biz ilgilenmiyoruz, servis biz değiliz” şeklinde olumsuz bir cevap aldım. Hem fatura üzerinde hem de internette servis bilgisi bu şekilde görünürken, garanti süresi dolmamış bir ürün için bu şekilde sorumluluk almamaları beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ayıplı durumda olan ve garanti kapsamındaki bu ürün için ücret iadesi ya da mümkünse birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verdiğiniz auno dediğiniz firmanın telefonu ilgilenmiyorlar diye bu şikayeti belirtmiştim ve hala ilgilenmiyorlar bizim böyle bir marka saat satışımız ve servis ağamız yok diyorlar yani koskoca Vodafone benim işimi çözmemek için uğraş veriyor sanki
