Kedili Yolcunun Ücretsiz Taşıma Hakkı Reddedildi, Bilet İptali Ve İade Talebi

1 Ağustos 2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasından Diyarbakır’dan Şanlıurfa’ya 2 Ağustos 2026 tarihli, saat 20.30 seferi için 34 dbj 582 plakalı araca, 7 numaralı koltuğa bilet aldım. Biletim PNR kodu 3G903P850 olup 500 TL ödedim. Çipli pasaportlu, adıma kayıtlı kimlikleri bulunan 2 kedimle seyahat edecektim. Araç personeli, yanımda sadece 1 kediyi ücretsiz olarak alabileceğini, diğer kedi için mutlaka ek ücret ödemem gerektiğini söyleyip Karayolları yönetmeliğini gerekçe gösterdi.

Ben yönetmeliği açıp gösterdiğimde ve hayvanların çipli, resmi kayıtlı ve kimlikli olduğunu özellikle belirttiğim halde, personel “parasız götürmem” diyerek ısrar etti. Ücret talebini kabul etmediğim için biletimi tek taraflı olarak iptal edip “bilet iptal edildi” durumuna düşürdü ve beni terminalde, iki kedimle birlikte mağdur şekilde bırakarak gitti. Ne ek bir çözüm sundu ne de başka bir sefer veya firma için yardımcı oldu, ayrıca tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Seyahat hakkımın bu şekilde keyfi bir uygulamayla engellenmesini, evcil hayvanlarım kayıtlı ve kurallara uygun olmasına rağmen hukuki dayanağı tartışmalı bir gerekçeyle ek ücret dayatılmasını ve itiraz ettiğim için biletimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bilet ücretim olan 500 TL’nin eksiksiz iadesini, yaşatılan mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin mevzuat konusunda eğitilmesini talep ediyorum.