to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Paket Ücretlerinin Yüksekliği Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Vodafone FreeZone kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir paket ücretlerinin çok pahalı olduğunu düşünüyorum. Benzer içerikteki paketlere göre fiyatın yüksek kalması, özellikle son dönemde bütçemi zorlamaya başladı.
Vodafone’dan, FreeZone kullanıcıları için daha uygun fiyatlı paket seçenekleri sunmasını veya mevcut paket ücretlerinde anlamlı bir indirime gitmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir iyileştirme yapılmazsa hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve FreeZone kullanıcılarının lehine olacak bir düzenleme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımı kapattım ancak sonrasında hattıma ait 4 TL’lik telsiz kullanım borcu olduğu yeni bildirildi. Hattan çıkmadan önce böyle bir borcum olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi.
Şu an bu 4 TL’lik telsiz borcunu nereye ve nasıl ödeyebileceğim konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Aranmak da istemiyorum, çünkü telefonla genellikle müsait olmuyorum ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bu küçük tutardaki telsiz borcumu hangi kanaldan, nasıl ödeyebileceğim konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
