to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Vodafone FreeZone hattımın devrini İstanbul Esenyurt’taki bir Vodafone bayisinde yaparak hattı kendi üzerime aldım. Bayi çalışanları bana 1.800 TL devir ücreti ödedikten sonra numaram değişmeden ve başka bir ücret ödemeden hattı kullanmaya devam edebileceğimi, bu ücreti ödemek istemezsem de sadece aylık hat ücretinin yansıyacağını söylediler. Ben de numaram değişmesin diye özellikle 1.800 TL devir ücretini peşin olarak ödedim.
Ancak hattımın ilk faturası kesildiğinde faturada 80 TL “hat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 80 TL’nin 12 ay boyunca her ay benden tahsil edileceği, yani toplamda yıllık 960 TL ödeyeceğim söylendi. Devir işlemi sırasında bana bu ek yıllık 960 TL’lik ücret hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmemişti; aksine, 1.800 TL devir ücretini ödedikten sonra başka bir ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edilmişti.
Yaklaşık üç hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, bu ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğimi ve benden haksız yere para çekildiğini açıkça belirttim. Görüşme sonunda tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Numaramı korumak için zaten 1.800 TL devir ücreti ödemişken, ayrıca her ay 80 TL, toplamda yıllık 960 TL daha alınmasını hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Bu nedenle, benden tahsil edilen aylık 80 TL’lik hat ücretinin iptal edilmesini ve yıl boyunca yansıtılması planlanan toplam 960 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mart ayında Vodafone FreeZone hattımın devrini İstanbul Esenyurt’taki bir Vodafone bayisinde yaparak hattı kendi üzerime aldım. Bayi çalışanları, 1.800 TL devir ücretini ödedikten sonra numaram değişmeden ve başka bir ücret ödemeden hattı kullanmaya devam edebileceğimi, bu ücreti ödemek istemezsem de sadece aylık hat ücretinin yansıyacağını açıkça söylediler. Ben de numaram değişmesin diye özellikle 1.800 TL devir ücretini peşin olarak ödedim.
Ancak hattımın ilk faturası kesildiğinde faturada 80 TL “hat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 80 TL’nin 12 ay boyunca her ay benden tahsil edileceği, yani toplamda yıllık 960 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Devir işlemi sırasında bu ek yıllık 960 TL’lik ücretle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, tam aksine 1.800 TL devir ücretini ödedikten sonra ekstra bir ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edilmişti.
Yaklaşık üç hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, bu ücretlendirme hakkında bilgilendirilmediğimi ve benden haksız yere para tahsil edildiğini net bir şekilde belirttim. Görüşme sonunda tarafıma bir şikayet kaydı oluşturulduğu ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Buna rağmen üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Numaramı korumak için zaten 1.800 TL devir ücreti ödemiş olmama rağmen ayrıca her ay 80 TL, toplamda yıllık 960 TL daha alınmasını hem ciddi bir bilgilendirme eksikliği hem de haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Bu nedenle, benden faturama yansıtılan aylık 80 TL’lik hat ücretinin iptal edilmesini ve yıl boyunca tahsil edilmesi planlanan toplam 960 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da üzerime almak istediğim hat için yaklaşık bir ay önce, 21 Ocak tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki bir Vodafone bayisine gittim. Hat devir...
Vodafone hattımda yaptığım hat devri işlemi sonrasında tamamen haksız bulduğum bir ücretlendirme ile karşılaştım. Hat devrini 23.11.2025 tarihinde yaptım, devir ücretini de bayide nakit olarak ödedim ve bu konuda hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bu işlem sırasında bana fiziki olarak yeni bir sim kart v...
Vodafone FreeZone hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasının, taahhüdüm Kasım ayında bittiği için haberim olmadan yüksek tutarda kesildiğini sonradan fark ettim. Taahhüdüm bitmeden önce gelen SMS'lere dikkat etmedim ve yapılan aramaları da göremediğim için, aylık yaklaşık 280 TL ödediğim paketim b...
Vodafone FreeZone hattım için yaklaşık bir aydır yüksek fiyatlı tarifelerle mağdur ediliyorum. Normalde faturam 260 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 598 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimi ile tarife değişikliği ya da ücret artışı bilg...
Yorumlar