İsmi Sistemde Görünmeyen Müşterinin TOKİ 5.000 TL İade Tutarına Ulaşamaması

İstanbul’da TOKİ kurasına katıldım, ismim çıkmadığı için yatırmış olduğum 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretinin iadesini almak istiyorum. Ancak sistemde iade edilmiş görünüyor olmasına rağmen, adımıza yatan herhangi bir para görünmüyor ve paramızı çekemiyoruz.

Bugün banka ATM’sinden T.C. kimlik numaram ve telefon numaramla sorgulama yaptığımda “adınıza bir hesap yok” denildi ve iade tutarına ulaşamadım. İsmim sistemde görünmediği için paramı alamıyorum ve ne yapmam gerektiği konusunda da bilgi verilmiyor.

TOKİ ve ilgili banka tarafından, adıma yatırıldığı belirtilen 5.000 TL iade tutarının hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.