Vodafone Forum Ankara Bayisinde Devir İçin Belgeler Sunulmasına Rağmen Hattın Transferi Red Edildi

Forum Ankara’daki Vodafone bayisinde bugün yaşadığımız bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Eşimin yıllardır kullandığı hat, vefat eden babası N*** Y*****’ın üzerine kayıtlı. Yıllardır kullanılan bu hat yakın zamanda kısıtlandı, daha sonra e-posta ile yeniden açıldı. Hattı eşimin üzerine almak istediğimizde ise bizden veraset ilamı ve e-Devlet’ten alınmış ölüm belgesi istediler, bunları çıkarttırdık ve ibraz ettik.

Tüm bu belgeleri sunmamıza rağmen, bu kez de ölüm belgesinin aslının olması gerektiğini söyleyip evraklarımızı kabul etmediler. Hat sahibinin vefatının üzerinden yaklaşık 10 yıl geçmiş durumda, böyle bir durumda belgenin aslını bulmanın ne kadar zor olduğu ortadayken, bayinin bu katı ve çözüm üretmeyen tavrı bizi mağdur etti. Üstelik bu işlemler için bizden 1899 TL talep etmelerine rağmen yine de hattın devrini gerçekleştirmiyorlar.

Gerekli resmi belgeleri sunmuş olmamıza rağmen hattın devir işlemini yapmayan ve bu süreçte bizden 1899 TL talep eden Forum Ankara Vodafone bayisi hakkında gereğinin yapılmasını, hattın yasal varisi olan eşimin üzerine ek bir zorluk çıkartılmadan ve ekstra ücret alınmadan devrinin sağlanmasını talep ediyorum.