Vodafone Flex Kampanyasında Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erdem

11 Kasım 17:28

03.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Flex cihaz kampanyası ile JBL Tune Flex 2 model kulaklık satın aldım. Sipariş numaram: 1003390727. Ödememi 12 ay faturaya yansıt seçeneğiyle gerçekleştirdim, herhangi bir peşin ödeme veya ek ücret ödemedim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk aramamda gecikme talebi oluşturulduğu söylendi, ancak 11 Kasım Salı günü tekrar aradığımda önceki talebin sisteme düşmediği ve yeni bir talep oluşturulacağı belirtildi. Her iki görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ayrıca ürünün garanti ve iade koşullarıyla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda da endişelerim bulunmakta.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve garanti/iade koşulları hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-flex-kampanyasinda-siparisim-gecikti-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Vodafone

12 Kasım 13:21 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Kasım 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Özer

11 Kasım 21:37

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ödemesi Alınan Kulaklık 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

Gülşah

15 Eylül 12:10

395

30 Temmuz tarihinde Vodafone üzerinden JBL wave beam2 model kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 1003308368). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, 2.130 TL tutarında ve indirim kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Teslimat sürecind...

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onaylanan İade Bir Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aslan

03 Ekim 19:17

353

15 Ağustos 2025’ten bu yana Vodafone online mağazadan aldığım JBL Tune Flex kulak içi kulaklığım için garanti kapsamında para iadesi raporu çıktı. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, hala 3100 TL civarındaki paramı alamadım. Sipariş numaram: 1002408662. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle def...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildiği Halde 10 Gündür Airpods Teslim Edilmedi

Murat

23 Eylül 16:03

322

15.09.2025 tarihinde Vodafone Flex üzerinden Airpods siparişi verdim ve ürünü peşin olarak 6.100 TL ödedim. Sipariş numaram: 1000280386. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süre...

3 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mağazasında Baskı Ve Fahiş Fiyatla Satış, İade Engeli

İsmail

07 Ekim 01:30

554

5 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Sultançiftliği Alkış İletişim (İsmetpaşa, Eski Edirne ASF. No:657, 34270 Sultangazi/İstanbul) mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklığı 6000 TL'ye 12 ay taksitle satın aldım. Satış sırasında satıcı, Vodafone hattım üzerinden indirim kontrolü yapacağını söyleyerek te...