to read complaints and reviews, or file yours.Kahvaltı Verilmemesi Ve Kirli Oda Nedeniyle 2.500 TL İade Talebi
21 Mart tarihinde İstanbul Palace Otel’e, Hotels internet sitesi üzerinden yaptığım ve kahvaltı dahil olarak görünen bir rezervasyonla giriş yaptım. Ancak otele geldiğimde kahvaltı hizmeti verilmediğini öğrendim.
Durumu resepsiyona ilettiğimde, otelde kahvaltı olmadığını, internet sitesinden kahvaltı bilgisini silmeyi unuttuklarını söylediler. Yani rezervasyon sırasında gördüğüm kahvaltı dahil bilgisinin gerçeği yansıtmadığı, otelin hatasından kaynaklandığı ifade edildi. Buna rağmen bir gece konaklama için 2.500 TL ödeme yaptım.
Konakladığım odada da ciddi sorunlar vardı. Odada terlik bulunmuyordu, saç kurutma makinesi çalışmıyordu ve oda oldukça pis, hijyen açısından son derece yetersizdi. Hem vaat edilen kahvaltının verilmemesi hem de odanın bu kadar bakımsız ve kirli olması nedeniyle konaklamadan hiç memnun kalmadım.
Rezervasyonu yaparken kahvaltı dahil görünen bir hizmetin sunulmaması ve odanın bu şartlarda olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Rezervasyonumda kahvaltı dahil olduğu söylenirken otelde kahvaltı verilmedi, odada terlik, saç kurutma makinesi yok ve temizlik çok kötüydü. Hiçbir ilgi görmedim ve geri dönüş beklemiyorum.
