Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Fazla Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33336886

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fazla Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yavuz

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:18

301

5386****63 numaralı Vodafone hattım için Temmuz ayında yaşadığım paket aşımı nedeniyle 2100 TL fazla ücret tahsil edildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden yazdım ve bayilere gittim; ancak hiç kimse yardımcı olmadı. Müşteri temsilcileri ve bayiler, iade işleminin yapılmadığını, E-Devlet üzerinden “Borç Alacak Sorgulama” kısmından işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak E-Devlet sistemine girdiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem yapılamıyor. Vodafone’un daha önce “bir kereye mahsus 2500 TL’ye kadar aşımın karşılandığı” bilgisini vermesine rağmen, param sistemde gözüküyor ama iade işlemi gerçekleşmiyor.

Tüm başvurularıma rağmen bir haftadır mağduriyetim giderilmedi. 2100 TL tutarındaki fazla alınan ücretin tarafıma iadesini istiyorum ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Vodafone

11 Ağustos 2025 21:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yavuz

11 Ağustos 2025 21:43

E devletten alacak verecek bölümünü kapatmanız özellikle de beni e devletimde çok ayıp bir şey

Vodafone

12 Ağustos 2025 14:31

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz

12 Ağustos 2025 16:22

Keşke insanları buralara yazmaya teşvik etmeseniz

Yavuz

15 Ağustos 2025 13:34

Para iadesi yapıldı teşekkürler ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Aşım Paketi İçin Haksız Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıldız

Vodafone

18 Eylül 2025 15:54

191

10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...

Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Vodafone

28 Ekim 2025 17:04

1.127

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Alimefe

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:25

201

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Paket Aşımı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu Tekrar Ediyor

Nur

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:58

528

Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...

paket-asimi-nedeniyle-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-tekrar-ediyor-1.jpg