to read complaints and reviews, or file yours. 
6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Son faturamı 6 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak yanlışlıkla aynı faturayı iki kez ödedim ve yaklaşık 230 TL fazla ödeme yaptım. Hattımı farklı bir operatöre taşıdığım için bu son faturamdı.
Fazla ödemenin iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her görüşmemde, ödemenin 2 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Her defasında kesin olarak iade edileceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar param tarafıma yatırılmadı.
Ayrıca, son günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmeler sürekli yarıda kesiliyor ve hat düşüyormuş gibi telefon yüzüme kapatılıyor. 15-20 kez aramama rağmen her seferinde aynı durum yaşandı ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor ve kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.
Karabük merkezde yaşıyorum ve tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim devam ediyor. Fazla ödediğim tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım. Son faturamı 6 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ancak yanlışlıkla aynı faturayı iki kez ödeyerek toplamda 230 TL fazla ödeme yaptım. Bu ödeme, hattımı farklı bir operatöre taşımadan önceki son faturamdı.
Fazla ödemenin iadesi için Vodafone müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ödemenin 2 gün içinde iade edileceği söylendi. Bir süre sonra Vodafone’dan bir müşteri temsilcisi bana dönüş yaptı ve borç/alacak kısmında tutarın aktif olarak göründüğünü söyledi. Ancak bu parayı hiçbir şekilde çekemedim; sistemde IBAN girişi yapılacak bir alan yoktu ve e-Devlet üzerinden de işlem yapılamadı. Vodafone ana bayisine da gittim, oradan da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Birkaç gün sonra ise ödeme pasif olarak görünmeye başladı ve şu anda alacak bakiyem sistemde hiç gözükmüyor. Yani 230 TL’lik fazla ödememi hiçbir şekilde geri alamadım.
Ayrıca, son günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmeler sürekli yarıda kesiliyor ve hat düşüyormuş gibi telefon kapatılıyor. 15-20 kez aramama rağmen her seferinde aynı durum yaşandı ve hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor ve kendimi çaresiz hissediyorum.
Karabük merkezde yaşıyorum ve tüm başvurularıma rağmen mağduriyetim devam ediyor. Fazla ödediğim 230 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Vodafone faturalı hattım (0551 ile başlayan numara) ile ilgili son 4 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay faturamı neredeyse iki katı ödemek zorunda kalıyorum. Örneğin, normalde 245 TL olması gereken faturamı, son ödeme tarihini sadece 1 gün geçtiğimde 440 TL olarak ödemek durumunda kaldım. ...
13 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattım (054******91) için Vodafone mobil uygulaması üzerinden 832 TL fazla ödeme yaptım. Fazla ödemenin ardından hem iade talebinde bulundum hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında ya iadenin gerçekleşeceği ya da fazla tutarın yen...
Yorumlar