Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Fazla Faturalandırma İadesi Aylardır Yapılmıyor, Param Bekletiliyor

ID:34514022

Okan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fazla Faturalandırma İadesi Aylardır Yapılmıyor, Param Bekletiliyor

Okan

Vodafone

10 Aralık 2025 20:58

165

Ekim 2025 ayında Vodafone hattımın üzerine bir adet cep telefonu aldım ancak faturam incelendiğinde iki adet cihaz alınmış gibi faturalandırma yapıldığını gördüm. Bu fazla tutar otomatik ödeme talimatım olduğu için direkt olarak bankadan tahsil edildi.

Yaklaşık iki aydır konuyla ilgili defalarca kez görüştüm, benden istenen her evrakı eksiksiz ilettim. Atamadığım telefon, göndermediğim dilekçe, paylaşmadığım fatura ve fiş kalmadı. Ev************@vodafone.com adresine tüm belgeleri gönderdim ve tarafıma haklı olduğum, fazla faturalandırma yapıldığı da belirtildi.

Buna rağmen iade işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor, param Vodafone’da bekliyor ve Aralık itibarıyla üç ayı geçti hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Fazla tahsil edilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 23:21 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Aralık 2025 14:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonucu yetersiz buldu

Vodafone Fazla Tahsilat İadesi Söz Verildiği Halde Yapılmadı, Sistemde Hata Var

İsmail

Vodafone

08 Aralık 2025 22:45

344

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturama fazladan 22 TL yansıtıldığını fark ettim ve 1 Aralık’ta bu konuyla ilgili şikayetimi iletmiştim. Görüşmemizin ardından bana fazla alınan bu ücretin banka hesabıma iade edileceği söylendi. 1–2 Aralık tarihinde müşteri hizmetleriyle tekra...

vodafone-fazla-tahsilat-iadesi-soz-verildigi-halde-yapilmadi-sistemde-hata-var-1.jpg

Fazla Ödediğim Fatura Tutarı Aylardır İade Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Seyfettin

Vodafone

28 Kasım 2025 17:50

Vodafone mobil hattıma ait faturamı 21.08 ve 03.09 tarihlerinde aynı döneme ilişkin olarak iki kez ödedim. Toplamda 332,25 TL tutarındaki bu fazla ödemenin iadesi için elimde tüm ödeme makbuzları bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hem Vodafone müşteri hizmetleri ile...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Murat

Vodafone

23 Mart 2025 16:12

105

Vodafone Müşteri Temsilcilerinin Tutarsızlığı ve Mağduriyetim 7 Mart 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturama fazla tutar yansıtıldığını fark ettiğimi belirttim ve konu hakkında inceleme yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi, talebimin alındığını ve tarafıma geri dönüş y...

Vodafone Faturamdan Fazla Para Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Fatma

Vodafone

23 Eylül 2025 21:35

242

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturalarımdan fazla para çekildiğini fark ettim. 13 Ağustos 2025 tarihinde 204,99 TL, 13 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde de faturamdan iki kez ayrı ayrı ödeme alınmış. Tüm ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşiyor ve bazı ödemelerim iki defa tahsil...

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

vodafone-faturamdan-fazla-para-cekildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Fatma

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:25

122

07.07.2025 tarihli Vodafone faturamda, normalde 265 TL olması gereken tutarın yanlış bir şekilde 785 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya farklı bir kalem olmamasına rağmen, aynı tarife üzerinden bu fazla ücretlendirme yapılmış. Bu durumu fark eder etmez Vodaf...

vodafone-faturamda-haksiz-yuksek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.pdf